Mastercard
Obchodník roku
Mastercard Obchodník roku je prestižní ocenění nejlepších obchodníků v jednotlivých kategoriích maloobchodu. V letošním roce se uskutečnil již osmnáctý ročník této soutěže.
Mastercard
Obchodník roku
Mastercard Obchodník roku je prestižní ocenění nejlepších obchodníků v jednotlivých kategoriích maloobchodu. V letošním roce se uskutečnil již osmnáctý ročník této soutěže.
Absolutním vítězem se každoročně stává obchodník, který dosáhne v rámci reprezentativního výzkumu nejvyššího celkového skóre napříč všemi kategoriemi. Absolutním vítězem osmnáctého ročníku ocenění Mastercard Obchodník roku 2020 se staly lékárny Dr.Max. Společnost vítězí v celkovém skóre, je nejsilnějším hráčem v parametru zapamatovatelnosti a druhým nejsilnějším v loajalitě. Tyto dvě silné stránky ho vynášejí na celkové první místo.
V kategorii Mastercard Obchodník roku 2020 – Cena veřejnosti zvítězil Lidl Česká republika s 90 257 hlasy. Na druhém místě byla společnost Kaufland, která získala 48 529 hlasů, a na třetím místě Albert s 29 844 hlasy. Vítěze kategorie určilo veřejné hlasování, které probíhalo prostřednictvím internetových stránek www.obchodnik-roku.cz od 19. října 2020 do 17. ledna 2021. Celkem hlasovalo 114 080 osob a hlasující rozdělili mezi nejrůznější obchodníky 479 594 platných hlasů.
Cenu získal Lidl Česká republika. Lidl bodoval mimo jiné v parametru zapamatovatelnosti – spontánně jej jmenovalo 53 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci Lidlu v dané kategorii deklarují rovněž vysokou míru loajality.
Druhé místo připadlo Kauflandu a na třetím místě je Globus.
Vítězem kategorie se stala dm drogerie markt. Zákazníci prodejny deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Z hlediska souhrnného indexu důvěry zákazníků je dm drogerie markt, stejně jako loni, lídrem kategorie.
Na druhém místě se umístila TETA drogerie a na třetím Rossmann.
Vítězem kategorie se stala společnost Zara, a to především díky nejlepším výsledkům z hlediska souhrnného indexu důvěry zákazníků. Zákazníci Zara deklarují zároveň poměrně vysokou míru loajality v dané kategorii.
Na druhém místě je loňský vítěz kategorie Pepco a na třetím H&M.
Ocenění získala společnost Deichmann. Její zákazníci deklarují vysokou míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 46 %.
Druhé místo obsadil Baťa a třetí CCC.
Vítězem kategorie je Decathlon. Jeho zákazníci deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 55 %.
Druhé místo obsadil loňský vítěz Sportisimo a třetí místo Nike.
Vítězem kategorie se stala společnost OBI, a to především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenovalo 54 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci OBI zároveň deklarují vysokou míru loajality.
Na druhém místě se umístil Hornbach a na třetím Zoohit.cz.
V kategorii zvítězila IKEA Česká republika, a to především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenovalo 59 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci IKEA deklarují zároveň nejvyšší míru loajality v dané kategorii.
Na druhém místě se umístil JYSK a na třetím je Möbelix.
Vítězem kategorie se stala společnost Alza.cz. Zákazníci Alza.cz deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 45 %.
Druhý se umístil Datart a třetí CZC.cz.
Vítězem kategorie se stala Benzina ORLEN, a to především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenovalo 63 % respondentů. Zákazníci Benzina ORLEN deklarují zároveň nejvyšší míru loajality v dané kategorii.
Na druhém místě skončil Shell a na třetím je Tank ONO.
Ocenění získala společnost Knihy Dobrovský, a to především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti. Spontánně ji jmenovalo 63 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci knihkupectví Knihy Dobrovský deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii.
Na druhém místě se umístil Luxor a na třetím Megaknihy.cz.
V kategorii zvítězila společnost Dráčik, a to především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti. Spontánně ji jmenovalo 53 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci obchodů Dráčik deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii.
Druhé místo obsadila Bambule a třetí Hracky-4kids.cz.
Společnost Dr.Max se vedle získaného titulu Absolutní vítěz stala také vítězem kategorie Mastercard Lékárna roku. Vítězem se stala především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti, spontánně ji jmenovalo 78 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci lékáren Dr.Max deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii.
Druhé místo obsadila lékárna Benu a třetí Pilulka.cz.
Titul Mastercard E-shop roku získal Lidl‑shop.cz. Jedničkou mezi e-shopy se stal především z hlediska souhrnného indexu důvěry. Devět z deseti zákazníků je ochotných Lidl‑shop.cz doporučit, stejně vysoký je i podíl těch, kteří jsou připraveni k opětovnému nákupu. Zákazníci Lidl‑shop.cz deklarují také vysokou míru loajality.
Na druhém místě se v kategorii umístila Alza.cz a na třetím místě Zalando.cz.
Titul Skokan roku získal prodejce obuvi CCC. Společnost CCC se oproti roku 2019 zlepšila ve všech sledovaných parametrech. V celkovém skóre napříč dlouhodobě měřenými kategoriemi se posunula o celkem 24 příček, ze 49. na 25. místo. V rámci své kategorie, Mastercard Obchodník roku s obuví, se posouvá o tři příčky a dostává se do TOP 3 nejlepších obchodníků v kategorii. Největší posun zaznamenala společnost CCC v parametru důvěry, kde si meziročně polepšila o celých 11 bodů. Zlepšení je ale viditelné i v parametrech zapamatovatelnosti a loajality zákazníků.
Princip výběru vítěze kategorie Inovace roku – nová realita obchodu je tříkolový a je kombinací expertního názoru a volby profesionály z odvětví obchodu. V prvním kole proběhly individuální nominace ze strany členů expertního týmu. Na základě hlasování členů expertního týmu byly vybrány tři nominace s největším počtem hlasů. Kandidáti budou vyzváni ke krátké prezentaci svého řešení na konferenci Retail Summit a o vítězi kategorie rozhodnou účastníci konference prostřednictvím hlasování.
Kategorie Mastercard Obchodník roku 2020 – SOCR ČR Zodpovědný obchodník je vyhlašována Svazem obchodu a cestovního ruchu ČR za podpory společnosti Mastercard. Kategorie oceňuje zodpovědné obchodníky, kteří se dívají kolem sebe a dělají věci nad rámec standardů. Bojují proti plýtvání, podporují lokální dodavatele a celkově se snaží o naši udržitelnou budoucnost. Vítěz kategorie bude zveřejněn v rámci konference Retail Summit.
17. února 2021
Obchodníkem roku 2020 se stala síť lékáren Dr.Max. S velmi těsným náskokem na první místě nahradila vítěze sedmi předešlých ročníků společnost IKEA, která letos obsadila druhé místo.
19. října 2020
V rámci ocenění Mastercard Obchodník roku 2020 budou po osmnácté vyhlášeni nejlepší obchodníci působící na českém trhu. Současně se zahájením tohoto ročníku bylo spuštěno hlasování veřejnosti, a zákazníci tak mohou vybrat svého nejoblíbenějšího obchodníka. Hlasovat v kategorii Cena veřejnosti je možné od 19. října 2020 až do 17. ledna 2021 prostřednictvím internetových stránek www.obchodnik-roku.cz. Hlasující se mohou zároveň zúčastnit soutěže o 10 Apple iPadů a 100 předplacených karet Mastercard v hodnotě 1 000 Kč. Generálním partnerem soutěže je společnost Mastercard.
Výsledky, výherci a tiskové zprávy v předešlých ročnících soutěže Mastercard Obchodník roku.
Organizaci soutěže a komunikaci s médii
zajišťuje agentura Ogilvy, s.r.o.
Přívozní 2a, Praha 7, 170 00
IČO: 25120158
C 51364 vedená u Městského soudu v Praze
Lucie Pavlů
lucie.pavlu@ogilvy.com
Milan Kříž
milan.kriz@ogilvy.com