Mastercard
Obchodník roku
Mastercard Obchodník roku je prestižní ocenění nejlepších obchodníků v jednotlivých kategoriích maloobchodu. V letošním roce se uskutečnil jubilejní 20. ročník této soutěže.
Mastercard
Obchodník roku
Mastercard Obchodník roku je prestižní ocenění nejlepších obchodníků v jednotlivých kategoriích maloobchodu. V letošním roce se uskutečnil jubilejní 20. ročník této soutěže.
Absolutním vítězem se každoročně stává obchodník, který dosáhne v rámci reprezentativního výzkumu nejvyššího celkového skóre napříč všemi kategoriemi. Absolutním vítězem jubilejního dvacátého ročníku ocenění Mastercard Obchodník roku se stala dm drogerie markt.
V kategorii Mastercard Obchodník roku 2022 – Cena veřejnosti zvítězil Lidl Česká republika s 50 832 hlasy. Na druhém místě se umístila společnost Kaufland, která získala 31 741 hlasů a na třetím společnost Albert s 22 816 hlasy. Veřejné hlasování probíhalo prostřednictvím internetových stránek www.obchodnik-roku.cz od 17. října 2022 do 15. ledna 2023. Celkem hlasovalo 78 440 osob a hlasující rozdělili mezi nejrůznější obchodníky 325 938 platných hlasů.
Vítězové sortimentních kategorií a absolutní vítěz ocenění Mastercard Obchodník roku 2022 byli určeni na základě výsledků reprezentativního průzkumu.
Cenu Mastercard Obchodník roku s potravinami získal Lidl Česká republika. Lidl bodoval mimo jiné v parametru zapamatovatelnosti – spontánně jej jmenovalo 56 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci Lidlu v dané kategorii deklarují rovněž vysokou míru loajality.
Druhé místo připadlo Kauflandu a na třetím místě je Albert.
Vedle získaného titulu Absolutní vítěz se dm drogerie markt stala vítězem kategorie Mastercard Obchodník roku s drogerií a parfumerií, a to především díky nejvyšší míře loajality deklarované zákazníky v dané kategorii – podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 63 %.
Na druhém místě se umístila TETA drogerie a na třetím Rossmann.
Společnost Zalando se stala vítězem kategorie Mastercard Obchodník roku s oděvy díky nejvyšší míře loajality deklarované zákazníky – podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 34 %.
Na druhém místě je společnost Bonprix a na třetím Sinsay.
Ocenění Mastercard Obchodník roku s obuví získala společnost Deichmann. Společnost bodovala v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ji jmenoval každý druhý respondent nakupující sortiment. Zákazníci v dané kategorii deklarují k obchodníkovi Deichmann nejvyšší míru loajality.
Druhé místo obsadila společnost CCC a třetí Rieker.
Vítězem kategorie Mastercard Obchodník roku se sportovními oděvy a potřebami je Decathlon. Jeho zákazníci deklarují nejvyšší míru loajality v dané kategorii. Podíl zákazníků, pro které je prodejna hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 54 %.
Druhé místo obsadilo Sportisimo a třetí A3 sport.
Společnost OBI se stala vítězem kategorie Mastercard Obchodník roku pro dům, zahradu a chovatele díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnost v dané kategorii – spontánně ji jmenovalo 53 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci ke společnosti OBI deklarují v kategorii také vysokou míru loajality.
Na druhém místě se umístil Zoohit.cz a na třetím Hornbach.
V kategorii Mastercard Obchodník roku s nábytkem a bytovými doplňky zvítězila IKEA Česká republika, především díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti – spontánně ji jmenovalo 59 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci IKEA v dané kategorii deklarují také nejvyšší míru loajality.
Na druhém místě je JYSK a na třetím Sconto nábytek.
Společnost Alza.cz se stala vítězem kategorie Mastercard Obchodník roku s elektrem a elektronikou především díky tomu, že zabodovala v parametru zapamatovatelnost – spontánně ji jmenovalo 49 % respondentů nakupujících sortiment.
Na druhém místě se umístil loňský vítěz Datart a na třetím CZC.cz.
Vítězem kategorie Mastercard Čerpací stanice s prodejnou se stala společnost ORLEN Benzina díky nejlepším výsledkům v parametru zapamatovatelnosti - spontánně ji jmenovalo 65 % respondentů nakupujících sortiment.
Na druhém místě je loňský vítěz TANK Ono a na třetím Shell.
Ocenění Mastercard Obchodník roku s knihami získala společnost Knihy Dobrovský mimo jiné proto, že bodovala v parametru zapamatovatelnost – spontánně ji jmenovalo 67 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci ke společnosti deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii a také z hlediska souhrnného indexu důvěry zákazníků je v kategorii společnost na prvním místě.
Na druhém místě je společnost Megaknihy.cz a na třetím Luxor.
V kategorii Mastercard Obchodník roku s hračkami zvítězila společnost Megahracky.cz především díky vysoké míře důvěry zákazníků. Díky tomuto parametru posiluje meziročně celkové skóre obchodníka.
Druhé místo obsadilo Pompo a třetí 4kids.cz.
Společnost Dr.Max je vítězem kategorie Mastercard Lékárna roku díky výborným výsledkům v parametru zapamatovatelnost – spontánně ji jmenovalo 81 % respondentů nakupujících sortiment. Zákazníci ke společnosti Dr.Max deklarují také nejvyšší míru loajality v kategorii.
Druhé místo obsadily lékárny Benu a třetí Pilulka.cz.
Titul Mastercard E-shop roku získala společnost Zoohit.cz mimo jiné díky nejvyšší míře loajality zákazníků v dané kategorii - podíl zákazníků, pro které je obchodník Zoohit.cz hlavním nákupním místem pro daný sortiment, je 42 %. Také z hlediska souhrnného indexu důvěry zákazníků je v kategorii společnost na prvním místě.
Na druhém místě je Alza.cz a na třetím Zalando.
Obchodníkem roku 2022 z pohledu Generace Z (do 27 let), se stává IKEA. Mladí lidé tomuto obchodníkovi vyjadřují velmi vysokou míru důvěry, IKEA velmi dobře naplňuje jejich očekávání a je vnímána jako velmi výhodná oproti konkurenci. Zároveň je IKEA mezi mladými lidmi jedním z nejznámějších obchodníků a udržuje si mezi nimi velmi vysokou míru loajality - je hlavním nákupním místem v kategorii nábytku pro naprostou většinu mladých lidí generace Z.
Kategorie, jejímž garantem je Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR), se letos zaměřila na projekty, které přinesly největší energetické úspory. Snížením vlastních nákladů proto mohli jednotliví obchodníci příznivěji nastavit cenotvorbu ve prospěch svých zákazníků a snížit tak tlak na jejich peněženky. Na základě bodového hodnocení udělila odborná porota prvenství společnosti Kaufland. Porotci ocenili dvě opatření, díky nimž Kaufland dosáhl výrazné energetické úspory. Konkrétně se jednalo o plošnou výměnu LED trubic a optimalizaci osvětlení a dále pak o zasklení chladicího nábytku na jednotlivých filiálkách. V prvním případě dosáhla roční úspora zhruba 18 500 MWh, ve druhém přibližně 1 900 MWh. V konkurenci uspěly i projekty řetězců Lidl, Penny a Tesco, které se dostaly do užšího výběru.
Princip výběru vítěze kategorie Mastercard Inovace roku – Sázka na změnu je kombinací expertního názoru a volby profesionálů z odvětví obchodu. Finalisty nominují členové odborné poroty. O vítězi kategorie rozhodli hlasováním účastníci konference Retail Summit po zhlédnutí prezentací nominovaných. Skupina COOP v něm získala nejvíce hlasů a stala se tak vítězem kategorie.
Vítězové ocenění Mastercard Obchodník roku 2022
Absolutní vítěz ocenění Mastercard Obchodník roku 2022
Vítěz kategorie Cena veřejnosti
Praha 29. března 2023
Praha 29. března 2023
Praha 17. října 2022
V rámci ocenění Mastercard Obchodník roku 2022 budou po dvacáté vyhlášeni nejlepší obchodníci působící na českém trhu. Současně se zahájením tohoto ročníku bylo spuštěno hlasování veřejnosti, a zákazníci tak mohou vybrat svého nejoblíbenějšího obchodníka v kategorii Cena veřejnosti. Hlasovat je možné od 17. října 2022 do 15. ledna 2023 prostřednictvím internetových stránek www.obchodnik-roku.cz. Hlasující se mohou zároveň zúčastnit soutěže o 20 mobilních telefonů iPhone a 20× 2 000 Kč na nákup ve vybraném e-shopu.
Výsledky, výherci a tiskové zprávy v předešlých ročnících soutěže Mastercard Obchodník roku.
Organizaci soutěže a komunikaci s médii
zajišťuje agentura Ogilvy, s.r.o.
Bubenská 1477/1, Holešovice, 170 00, Praha 7
IČO: 25120158
C 51364 vedená u Městského soudu v Praze
Lucie Pavlů
lucie.pavlu@ogilvy.com